Destek
Sık sorulan sorular
“Kutu Aç”a dokun, seriyi ve açma yolunu seç (ücretsiz, jeton, anahtar veya ödüllü reklam), sonra üç kutudan birini seç. Bandın üzerinde parmağını gezdirerek soy, poşetin üst kenarını ovalayarak yırt. Sürüklemek istemezsen “Otomatik soy/yırt”, hemen sonucu görmek istersen “Atla” düğmesini kullan.
Her gün cihazının saatine göre gece yarısında. Ana ekrandaki sayaç kalan süreyi gösterir. Koleksiyoner Kulübü üyelerinin günde 3 ücretsiz kutusu vardır.
Ana ekran, kutu kurulumu, mağaza ve Ayarlar’dan “Kutu Oranları” ekranına ulaşabilirsin. Her 20 kutuda en az 1 Epik veya Gizli figür garanti edilir; Epik ya da Gizli çıktığında sayaç sıfırlanır.
Kopya figürler jeton iadesi kazandırır (nadirliğe göre). Ödüllü reklam izleyerek iadeyi ikiye katlayabilirsin; Kulüp üyelerine iade otomatik olarak ikiye katlanır.
Mağaza → “Geri yükle” düğmesine dokun. Sorun sürerse, satın alma makbuzunun tarihini ve Ayarlar’ın en altındaki oyuncu kimliğini e-postayla gönder.
iOS: Ayarlar → adın → Abonelikler. Android: Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler. İptal ettiğinde üyelik dönem sonuna kadar devam eder.
Ayarlar → Yedekleme’den “Şimdi yedekle”ye dokun ve kurtarma kodunu not al; yeni cihazda “Kodla geri yükle” ile taşı. Alternatif olarak “Yedek metnini paylaş” ile kendine gönderip yeni cihazda yapıştırabilirsin.
Ayarlar → Ses ve his. Telefonun sessiz modu açıkken oyun sesleri çalmaz.
Ayarlar → Performans modu → “Düşük” seç. Ayrıca “Hareketi azalt” animasyonları sadeleştirir.
Ayarlar → Gizlilik → “Verilerimi sil”. Bu işlem cihazdaki ilerlemeyi ve bulut yedeğini kalıcı olarak siler; satın alımların mağaza hesabında kalır.
English
Need help? Email [email protected] with your device model, OS version and the player ID shown at the bottom of Settings. Tap “Kutu Aç”, choose a series and how to open (free box, coins, key or rewarded ad), pick a box, peel the tape and tear the bag (or use Auto / Skip). The free box resets at local midnight. Drop rates and the 20-box Epic guarantee are shown on the Box Odds screen. Duplicates refund coins. If a purchase is missing, tap Shop → Restore. Cancel the subscription in your App Store or Google Play account settings. To move to a new phone use Settings → Backup and your recovery code. “Delete my data” in Settings permanently erases your progress and cloud backup.